Comment créer une boutique en ligne ?

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Créer sa boutique en ligne, c’est à la fois simple et compliqué…

  • Simple, parce qu’il vous suffit de quelques clics pour vous lancer. Pour preuve, il existe une multitude d’exemples de boutique en ligne.
  • Compliqué, puisqu’il faut donc vous démarquer parmi une multitude de concurrents digitaux.

Cependant, les apparences peuvent être trompeuses :

  • Tout d’abord, il faut choisir avec soin votre prestataire de web design pour créer votre site ecommerce. Car dans ce domaine, il est possible de faire des erreurs regrettables.
  • Ensuite, ne vous laissez pas décourager par l’aspect concurrentiel, car il existe des techniques qui vous permettront de sortir facilement du lot.

Alors comment trouver la solution idéale pour lancer son business en ligne sans heurts ? Et comment réussir à vendre efficacement sur internet ? Répondons sans attendre à ces questions !

Ouvrir une boutique en ligne : comment bien se préparer ?

Si vous vous demandez comment créer une boutique en ligne gratuitement et facilement, commencez par vous enlever tout a priori. Un business n’est jamais gratuit, car à défaut d’y investir de l’argent, vous y investirez du temps. 

Et pour vous aider au mieux dans cette démarche, commencez par la première étape qui est de réaliser un travail préparatoire digne de ce nom.

Prenez quelques mois en amont, pour étudier votre projet en profondeur. Même si vous êtes impatient de commencer (et on vous comprend !), vous ne regretterez pas le temps investi.

Vous éviterez les erreurs, et vous y gagnerez largement au bout du compte !

Vendre en ligne : commencer par une étude de marché

Avant de vous lancer bille en tête, vous devez d’abord tâter le terrain, en vous assurant qu’il existe bien un marché pour vos produits ou services.

L’avantage du web, c’est l’absence de frontières. Cette caractéristique rend internet propice aux marchés de niche : vous pouvez toucher facilement un public qualifié, ayant des demandes bien précises.

Jetez un œil à vos concurrents et réfléchissez à ce que votre marque peut apporter en plus.

Décrivez votre buyer persona (votre public-cible). Il est important de savoir à qui vous vous adressez, pour adopter le bon discours.

Rédigez des documents écrits, même si ce n’est que quelques lignes. Cela vous permettra de clarifier votre esprit, et de bien savoir où vous mettez les pieds. Ces documents peuvent être :

  • un business plan, contenant vos objectifs et les techniques vous permettant d’y parvenir ;
  • une charte graphique, définissant les grandes lignes de votre communication ;
  • un cahier des charges pour la création de votre site marchand.

Les démarches administratives pour créer sa boutique en ligne

Pour créer sa boutique en ligne, plusieurs démarches administratives sont nécessaires. 

La première d’entre elle consiste à déterminer le statut juridique qui correspond le mieux à votre projet. Parmi ces statuts, vous trouverez : 

  • L’entreprise individuelle (EI), avec la possibilité d’opter pour la micro-entreprise qui constitue le régime simplifié de l’EI.
  • Une société unipersonnelle si vous souhaitez créer une boutique en ligne seul (comme la société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) ou l’entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL)). 
  • Une société pluripersonnelle si vous souhaitez créer une boutique en ligne à plusieurs (comme la société à responsabilité limitée (SARL) ou la société par actions simplifiée (SAS)). 

Ce choix est important pour la suite de votre projet, car il déterminera les obligations auxquelles vous serez soumises (fiscales, sociales, etc.). Si vous ne savez pas quel statut juridique choisir, prenez le temps de vous renseigner en utilisant par exemple un simulateur gratuit en ligne !

Une fois cette étape passée, la suite dépendra de si vous avez opté pour l’entreprise individuelle ou une société. 

Dans le premier cas, celui de l’entreprise individuelle, il vous faudra déclarer votre activité en ligne.

Dans le second cas, celui de la société, davantage de démarches devront être accomplies, comme : 

  • rédiger les statuts juridiques de la société ; 
  • déposer un capital social à la banque ou auprès d’un notaire ; 
  • publier une annonce légale dans un journal d’annonces légales (JAL) ; 
  • déposer votre dossier auprès du greffe (plus précisément sur le site du Guichet unique).

Toutes ces démarches peuvent être faites, soit via une plateforme juridique pour être accompagné par des professionnels, soit via le site du Guichet unique.

Comment créer une boutique en ligne ? Les différentes solutions

Ça y est, vous êtes fin prêt à commencer la création de votre boutique en ligne.

Pour construire un site marchand, il y a plusieurs alternatives possibles :

Utiliser une place de marché

Cette solution présente l’intérêt de permettre une installation ultra-rapide, mais hélas, les commissions prélevées sont importantes, et aucune personnalisation n’est possible (notamment en termes de référencement).

Recruter un expert (agence web ou freelance)

L’avantage majeur : vous déléguez entièrement l’aspect informatique à un tiers.
Les inconvénients principaux sont le prix (car il s’agit de la solution la plus onéreuse) ainsi que le manque d’autonomie, car vous n’aurez pas la main sur votre site de vente en ligne.

Attention : choisissez bien votre professionnel, car tous ne se valent pas !

En outre, avec cette solution, il vous faudra prévoir un budget plus conséquent pour ouvrir une boutique en ligne.

Créer une boutique en ligne soi-même

Ici, vous avez globalement deux options :

  • soit vous utilisez un CMS spécialisé ou générique ;
  • soit vous optez pour un website builder.

Dans le premier cas, il est généralement conseillé d’avoir des connaissances en informatique, car ce type d’outil est un peu complexe, et vous êtes seul pour gérer entièrement votre site, y compris les mises à jour de sécurité.

Le coût est variable en fonction des solutions, ou des options choisies.

Dans le second cas, le service vous fournit un accompagnement individualisé en cas de problème, et se charge pour vous de la partie technique.

Alors, quel type de prestataire choisir ? Cela dépendra de vos objectifs (taille de votre boutique en ligne, notamment) et de vos ressources (en temps, en argent, personnels). Mais aussi de la façon dont vous souhaitez gérer votre e-shop (degré d’autonomie, par exemple).

Créer une boutique en ligne efficace : comment obtenir le succès ?

Pour réussir dans la vente en ligne, cela se résume en deux mots, il faut être visible et convaincant.

Référencer sa boutique en ligne

Pour travailler le référencement de votre e-boutique :

  1. Commencez par réserver un nom de domaine. Ce dernier doit représenter votre marque, mais être simple et facile à mémoriser.
  2. Structurez bien votre boutique en ligne : liez vos pages entre elles de façon cohérente, et n’éloignez jamais une page de plus de trois clics de la page d’accueil.
  3. Travaillez l’aspect technique de votre site marchand : ce dernier doit être sécurisé (HTTPS), responsive (adapté aux mobiles), mais également rapide à charger et régulièrement mis à jour.
  4. Mettez en place une newsletter. Pour cela, n’oubliez pas d’être concis et de placer les infos les plus importantes en haut du mail.
  5. Misez gros sur vos contenus, qui doivent être qualitatifs et pertinents, et contenir des mots-clés adaptés, et bien placés.

Bien référencer votre boutique en ligne passe également par le choix des bons mots clés.

En effet, Google se sert de la sémantique pour explorer, comprendre et classer votre site marchand, il est donc important de bien les sélectionner, et de bien vous en servir.

Pour cela, mettez-vous à la place de vos visiteurs : que taperaient-ils dans la barre de recherche pour trouver votre site ?

N’hésitez pas à vous servir également des outils spécialisés comme SEMrush, de Google suggest ou de YouTube, mais aussi à observer vos concurrents.

Si vous pouvez y consacrer une partie de votre budget, opter pour le référencement payant, par exemple en lançant une campagne publicitaire ciblée sur Google Ads, peut aussi être un excellent moyen de faire connaître votre e-boutique rapidement. 

Lancement d’une boutique en ligne : être convaincant

Votre e-boutique doit tout à la fois rassurer le consommateur, lui permettre de trouver facilement les informations qu’il recherche, et l’amener en douceur vers l’acte d’achat.

Créez un beau design pour votre boutique en ligne

Le design de votre e-shop doit présenter une navigation fluide, tout en mettant en valeur votre marque.

Les couleurs, le graphisme, la typographie, les illustrations… qui sont choisis pour votre site e-commerce doivent véhiculer vos messages, vos valeurs, les émotions que vous souhaitez associer à votre entreprise.

En termes d’ergonomie :

  • Soignez bien vos fiches produits : elles doivent contenir toutes les informations nécessaires, en peu d’espace. Pensez aussi à ajouter des photos et un bouton d’appel à l’action bien visible.
  • Gardez un design cohérent (les éléments de navigation doivent présenter une unité graphique).
  • Les informations essentielles d’une boutique virtuelle comme les modes de paiements, les méthodes de livraison, les conditions de retour ou de remboursement, la sécurité… doivent être mises en évidence. Cela est indispensable pour inspirer la confiance du consommateur !
  • Enfin, simplifiez les conversions, en créant un tunnel d’achat performant, en proposant l’inscription à votre newsletter, en ajoutant des repères de navigation (footer, liens, boutons, menus, formulaires…)

Créer sa boutique en ligne : la dimension juridique

Si vous souhaitez vendre en Europe, ou si votre boutique en ligne est accessible à de potentiels acheteurs vivant en Europe, veillez à respecter le RGPD.

Si votre site utilise des cookies, il vous faudra recueillir le consentement de vos visiteurs.

Voici les données qui doivent obligatoirement figurer sur votre boutique électronique :

  • les mentions légales (l’identité et l’adresse de votre entreprise, votre numéro d’enregistrement au registre du commerce et des sociétés, votre numéro de téléphone et mail, l’identité de l’hébergeur du site, votre numéro de TVA, etc.) ; 
  • les Conditions Générales de Vente ou d’Utilisation (CGV) ;
  • la façon dont vous traitez les données personnelles des visiteurs et votre façon d’utiliser les cookies ;

À noter : soignez vos CGV, car elles sont indispensables pour encadrer la relation avec vos clients et protéger votre boutique en ligne sur les aspects juridiques et commerciaux. 

Vous savez tout ce qu’il faut savoir sur la création d’une boutique en ligne efficace et performante.

À vos claviers !

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