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Le marketing est un élément essentiel pour la pérennité d’une entreprise. Il permet de comprendre les consommateurs à travers leurs attentes et ainsi atteindre des objectifs de performance. Il est essentiel de comprendre que le domaine du marketing regroupe deux aspects fondamentaux : le marketing stratégique et le marketing opérationnel.
Alors que le marketing stratégique se concentre sur la définition d’une stratégie à long terme, le second est dédié à la mise en œuvre concrète des actions définies.
Quelle est la différence entre le marketing stratégique et opérationnel ? Ces deux concepts sont-ils réellement complémentaires ? Nous vous expliquons tout cet article.
Qu’est-ce que le marketing ?
Le marketing regroupe l’ensemble des outils et techniques destinés à comprendre et les besoins et les attentes des consommateurs tout en influençant leurs comportements. En parallèle, le marketing permet d’atteindre vos objectifs de performance et gérer votre image de marque.
Lorsque l’ont créé un produit par le prisme du marketing, celui-ci est pensé pour les consommateurs selon leurs attentes et en tenant compte des ressources disponibles dans votre entreprise.
Le marketing stratégique : définition et fonctions
Le marketing stratégique est un processus essentiel qui consiste à réaliser une étude approfondie afin de déterminer la stratégie à suivre pour atteindre des objectifs définis. C’est une phase de réflexion cruciale dans le développement d’un projet durant laquelle vous allez définir les objectifs et les moyens à mettre en place pour les atteindre.
Pour concevoir une stratégie marketing efficace, il est impératif de s’appuyer sur des études et des analyses détaillées.
Ce processus de marketing stratégique peut être structuré en plusieurs parties distinctes :
- l’analyse et le diagnostic de votre entreprise (nous vous conseillons d’utiliser la méthode SWOT et la méthode PESTEL) ;
- la définition des objectifs et de la clientèle cible ;
- le positionnement de votre entreprise ;
- la définition de la stratégie marketing
En suivant cette méthodologie avec rigueur, vous vous garantissez une transition fluide vers la phase de mise en œuvre de votre projet.
Le marketing opérationnel : définition et fonctions
Une fois la phase de définition des objectifs et de la stratégie marketing terminée, le marketing opérationnel entre en jeu. Ce processus implique la mise en œuvre concrète des techniques sélectionnées pour réaliser les objectifs fixés lors de la phase précédente. Le marketing opérationnel repose sur un plan d’actions détaillé, aussi appelé plan marketing opérationnel, qui sert de feuille de route.
Chaque action marketing mise en œuvre doit répondre à un objectif spécifique préalablement défini. Il est essentiel de suivre et d’évaluer l’efficacité de ses actions à l’aide d’indicateurs de performances (KPI) ou encore le retour sur investissement (ROI). Cette évaluation permet de s’assurer que la phase opérationnelle est en adéquation avec les ambitions fixées lors de la phase stratégique.
À noter : contrairement au marketing stratégique, le marketing opérationnel nécessite moins de ressources puisque cette phase se concentre sur des mesures à court ou moyen terme. Cela signifie que la partie opérationnelle est évolutive et peut s’adapter au marché plus aisément.
Le marketing opérationnel peut être décomposé en plusieurs champs d’actions, organisés au tour de quatre composants du mix marketing, souvent appelés les 4 P : price, product, place et promotion. Par exemple, le marketing opérationnel inclut des actions spécifiques comme l’ajustement des prix pour répondre aux attentes du marché.
En d’autres termes, le marketing opérationnel est un élément clé qui permet de traduire les ambitions stratégiques en actions concrètes et mesurables.
La complémentarité du marketing stratégique et marketing opérationnel
Il est essentiel pour toutes les entreprises qui souhaitent bénéficier d’une stratégie marketing optimale d’utiliser de manière complémentaire le marketing stratégique et le marketing opérationnel.
En combinant ces deux approches, cela permet d’élaborer un plan d’action efficace, mais également de l’exécuter de manière précise et mesurable. Cette complémentarité entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel permet d’appréhender et de réagir plus efficacement selon les changements du marché. De plus, elle valorise les efforts marketing effectués et influe sur la pérennité de votre entreprise.
Cette interaction entre le marketing stratégique et marketing opérationnel nécessite une réflexion approfondie. En suivant une logique cohérente, le marketing stratégique établis les fondations du marketing opérationnel qui, quant à lui, influe directement sur la performance de votre entreprise. Il est donc crucial de prendre le temps d’explorer toutes les options disponibles pour atteindre efficacement les objectifs fixés.
